貴社の業務内容を理解した上で、業務プロセスにおける課題を明確化し、解決策をご提案します。
例えば、不着率の高さが課題であれば、紙の郵送前に「＋メッセージ」を送り、住所などの最新情報を確認することで、不着率を低減することができます。また、IVR（自動音声応答）と「＋メッセージ」を組み合わせることで、コールセンターの負荷を軽減できます。
なお、ユースケースの創出・提供にあたっては、コミュニケーション戦略、シナリオ企画、コンテンツ制作、ログ分析までトータルでサポートし、継続的な課題解決を実行します。

携帯電話番号向けに送れる「＋メッセージ」の高いリーチ力を活かし、新たな顧客接点の創出や従来の顧客チャネルの改善を実現します。
アプリ、Webサイト、コールセンター、チャットボットなど、他チャネル連動による相乗効果も期待できます。

紙とデジタルを組み合わせたマルチチャネル配信によって、生活者が自分の好みのコミュニケーション手段を選択できます。
「＋メッセージ」では、写真や動画などのリッチコンテンツや最適化された双方向コミュニケーションにより、顧客体験がさらに向上します。

「＋メッセージ」は企業とNTTドコモ、au、ソフトバンクの携帯電話を利用している生活者間でメッセージがやりとりできるSMS（ショートメッセージサービス）の機能を進化させたサービスです。
「＋メッセージ」自体は世界的に標準化されているRCS (Rich Communication Services) に準拠したメッセージサービスであり、携帯キャリアの審査・承認を経て開設された公式アカウントを通じて双方向コミュニケーションが実施できます。

リッチカード
テキストとメディアを組み合わせたメッセージを送信することができます。 複数のリッチカードをカルーセル形式で閲覧可能。

チップリスト
テキストメッセージ/ファイルメッセージ/リッチカードと組み合わせて複数の選択肢を送信することができます。

固定メニュー
メッセージ画面のメニューボタンを押下すると、あらかじめ設定した固定メニューがメッセージ画面に表示され、アクションを促すことができます。

その他コンテンツ
写真、動画、音声メッセージ、地図情報、 位置情報、スタンプなどの送受信が可能。