E社では、もともとWebサイトやLINE、Eメールなどを使った販促施策を実施していましたが、思わしい結果が得られませんでした。そこでマーケティング部のI氏は、より顧客の心をつかむ、効果的な施策の検討を始めました。 情報収集をするなか、I氏は販促施策においてSNSやメルマガなどが主流になっている一方で、紙のDMの開封率が74.3％※と高いことを知りました。また、高齢者にとってわかりやすく、デジタルに慣れている若年層にとっても「逆に新鮮で、読み応えがある」など好印象であることから紙のDMを活用することに。しかしながら短納期かつ予算が限られているため、どう実現するかが課題になっていました。

DMを送るタイミングを外さないためにも、企画から発送まで3週間程度しか取れません。また、これまでLINEやEメールなどは内製していましたが、紙のDM制作が必要で、かつDMのデザインから印刷、封入、発送までの作業負荷が高く、他の業務に支障を来すのではないかという心配もありました。 「社内に印刷物のクリエイティブに精通している者がいないため、短納期、限られた予算で良いDMを作ることができるか、なかなか解決策が見つかりませんでした」（I氏）

I氏が以前から付き合いのあるトッパンフォームズの担当者に相談したところ、紹介されたのが迅速さと品質を兼ね備えたDMパッケージサービス「クイックDM」でした。 「短納期、低予算をクリアするため、DMパッケージの「クイックDM」を提案いただきました。パッケージではオリジナリティがないのでは？と心配でしたが、実際には豊富な種類のDM形態のバリエーションから選べ、サイズも希望のB5サイズで実施できたため、まったく問題ありませんでした」（I氏） また、DM発送数国内トップクラスであるトッパンフォームズのノウハウや個人情報の取り扱い実績から信頼して業務委託できたこと、さらにデータ受領後1週間程度で発送できる「クイックDM」のコストとスピード感両面でメリットを実感できたといいます。

「クイックDM」の採用によって、E社では迅速かつ低コストで紙のDM送付を実現し、結果として費用対効果ではデジタル施策を上回る結果を得ることができました。 「いわゆる〝紙のDMは高い・遅い〟というイメージを払拭でき、今後の販促施策の幅が広がりました。また、「クイックDM」と併せて提案してもらった「ゆうメール」によってさらに郵送費が抑えられたという予想外のメリットもあり、とても満足のいく施策となりました」（I氏） E社では今後もトッパンフォームズに相談しながら、デジタルと紙のDMの効果的な使い分けなども含めた販売促進施策を進めていく予定です。